Razumevanje poslovnog okruženja u kom danas banke posluju i faktora koji ga oblikuju.
Odgovore na pitanje šta su bitni preduslovi da bi inoviranje sa klijentom u fokusu postalo način razmišljanja i svakodnevnog rada unutar banke.
Principe, metode i alate kojima se mogu ojačati inovacione sposobnosti pojedinaca i timova.
Razumevanje šta zahteva agilni pristup promeni.
Na koji način nove tehnologije i digitalna poslovna rešenja menjaju i oblikuju budućnost bankarstva.
Na koji način da postanete efektivniji i efikasniji u poslovanju.